Partenord actualité octobre 2020

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À la une

  • Victime ou témoin de violences faites aux femmes ?

    En cette période de confinement, luttons contre ces violences.

    Si vous vous sentez en danger, vous pouvez quitter votre domicile à tout moment et sans devoir disposer d’une attestation. 

    En cas d’urgence et de danger immédiat
    – Appeler le 17
    – Utiliser le 114 par SMS
     

    Pour un conseil, une orientation ou signaler un fait de violences :

    >> par téléphone au 3919 (numéro gratuit et anonyme), 7 jours/7, du lundi au vendredi de 9h à 22h et les samedi, dimanche et jours fériés de 9h à 18h

    >> en ligne sur arretonslesviolences.gouv.fr, 24h/24 si vous ne pouvez pas sortir de chez vous, ni téléphoner,

    >> sur le tchat commentonsaime.fr,

    >> sur l’application App-elles,

    >> auprès de votre pharmacien, en vous signalant discrètement et en prononçant « Masque 19 ». Il avertira les forces de l’ordre.

    >> dans les centres d’information des droits des femmes et des familles. Retrouvez la liste ici

  • Besoin d’un soutien pour votre logement suite à la crise sanitaire ?

    Bénéficiez jusqu’à 300 € d’aide gratuite (150€ sur 2 mois) pour payer votre loyer

    Pour cela, vous devez remplir les conditions suivantes :

    – Etre salarié ou demandeur d’emploi d’un entreprise privée,

    – Disposer d’un revenu mensuel net inférieur à 1828 € (soit 1.5 SMIC),

    – Avoir une baisse de votre salaire mensuel supérieure à 15% causée par l’une des situations suivantes survenue pendant la crise sanitaire : chômage partiel ou temps partiel, arrêt de travail pour garde d’enfants, perte d’emploi (fin de CDD, intérim ou CDI lors de votre période d’essai), double résidence (pour motif professionnel ou report d’un déménagement depuis le parc social vers le parc privé), embauche retardée, diminution de votre rémunération variable 

    Pour savoir si vous êtes éligible et en savoir plus :

    Ø Contactez-le 0970 800 800, du lundi au vendredi de 9h à 17h30

    Ø Ou rendez-vous sur actionlogement.fr > rubrique ‘Surmonter des difficultés’

  • Partenord Habitat poursuit son activité

    Pendant le confinement, Partenord Habitat s’engage à : 

    > Etre à votre écoute et répondre à vos demandes 

    –  par téléphone au 09 69 39 59 59

    –  par Internet sur www.partenordhabitat.fr > Locataire > Faire une demande

    –  en agence et en point service, sur rendez-vous uniquement, pour les demandes ne pouvant pas être traitées à distance (exemple : signature de contrat de location)

    En cas de problème de plomberie, contactez directement votre entreprise plomberie habituelle. Retrouvez ses coordonnées dans votre entrée ou dans votre espace locataire sur www.partenordhabitat.fr.

    > Assurer le nettoyage des entrées

    Nos personnels de proximité et les entreprises de nettoyage restent mobilisés et assurent le nettoyage d’hygiène, de propreté et de gestion des déchets.

    > Maintenir les interventions techniques 

    Nous veillons à assurer les interventions de sécurité et d’entretien nécessaires dans vos logements et vos résidences. 

    > Poursuivre les chantiers de réhabilitation

    Dans tous les quartiers où les travaux ont déjà commencé, les réhabilitations se poursuivent conformément aux modes opératoires définis avec les entreprises à la sortie du premier confinement.

    > Vous permettre de déménager

    Vous deviez déménager ou emménager dans un nouveau logement ? Rien ne change. Les déménagements sont autorisés. Nous maintenons les rendez-vous prévus ou à venir (signature de contrat, état des lieux…), avec toutes les conditions sanitaires requises et notamment en limitant le nombre de personnes.

    Pour tout rendez-vous, vous recevrez une convocation vous permettant de justifier votre déplacement (en plus de votre attestation sur laquelle vous cocherez : convocation judiciaire ou administrative et pour se rendre dans un service public).

    Et si vous aviez une demande de changement de logement en cours, sachez que nos commissions d’attribution poursuivent leur activité. 

    Plus que jamais, appliquons strictement les gestes barrières

    Nos équipes, qu’il s’agisse des personnels de Partenord Habitat ou d’entreprises missionnées par nos soins, s’engagent dans ce contexte à respecter scrupuleusement les gestes barrières. Nous vous invitons à vous y conformer également. Le suivi de ces règles et la discipline collective sont plus que jamais indispensables pour nous permettre de maintenir notre service dans de bonnes conditions et contribuer ensemble à endiguer l’épidémie.

     

    Prenez soin de vous !

  • Enquête Supplément de loyer solidarité

    Optez pour la déclaration en ligne !

    Si vous ne bénéficiez pas de l’APL, vous allez recevoir, à partir du 4 novembre, une enquête obligatoire sur votre situation et vos ressources à laquelle vous devez répondre avant le 2 décembre.

    Faites votre déclaration en ligne :

    Rendez-vous sur https://enquete-partenordhabitat.cba.fr

    muni de vos identifiant et mot de passe communiqués sur le courrier joint à l’enquête

    ou renvoyez l’enquête au moyen de l’enveloppe jointe à affranchir au tarif en vigueur.

    Pour toute information, appelez le 09 69 36 15 59, numéro spécial créé pour répondre à toutes questions concernant cette enquête.

  • Partenord Actualités Octobre 2020

    Au sommaire de cette nouvelle édition : recommandations sanitaires pour limiter la propagation du virus – Pour nous contacter – Régularisation de charges 2019 – Supplément de loyer solidarité (SLS) : nouvelle enquête – A la recherche d’un bien à acheter ? – Chauffage collectif

    En savoir plus découvrez le Partenord actualités ICI

     

    Continuez à prendre soin de vous.

    Ensemble, restons vigilants face au virus !

  • Mesures sanitaires recommandées par le Préfet du Nord

    Le virus circule toujours activement, nous nous devons de ne pas relâcher nos efforts !

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    Conformons-nous aux mesures sanitaires recommandées par le Préfet du Nord :

  • Information clients

    En cette période où les contacts doivent encore être limités au strict nécessaire, nous vous invitons à privilégier les moyens suivants pour le paiement de votre loyer :

    >> le paiement par carte bancaire
    2 possibilités :

    > en ligne depuis votre espace client

    www.partenordhabitat.fr/Locataire/Mes factures/Payer en ligne

    S’il s’agit de votre première connexion, vous devez vous munir de votre dernier avis d’échéance. Vous aurez en effet besoin de votre numéro client.
    Si vous rencontrez des difficultés pour créer votre compte, sur la page d’accueil, rendez-vous à gauche de l’écran, sur « Des difficultés pour vous connecter », cliquez ICI
    Si les difficultés persistent, contactez-nous par téléphone au 09 69 39 59 59.

     

    > depuis votre téléphone

    Si vous optez pour cette solution, contactez-nous au 09 69 39 59 59. Un conseiller en clientèle enregistrera votre demande. Nous vous rappellerons alors rapidement pour vous aider à réaliser votre paiement.

    Pratique, sécurisé et sans déplacement !

    >> le paiement par chèque
    Si vous choisissez le chèque comme moyen de paiement, nous vous invitons à le libeller à l’ordre de Partenord Habitat et à le déposer directement dans la boîte aux lettres de votre agence. N’oubliez pas d’indiquer vos références client au dos, en haut, à gauche.

    >> le paiement par TIP
    Datez, signez le TIP et renvoyez-le dans l’enveloppe-retour affranchie jointe.

    Si vous l’utilisez pour la première fois, faites-nous parvenir votre relevé d’identité bancaire (RIB), postal (RIP) ou de caisse d’épargne (RICE) dans cette même enveloppe. Ne joignez ni chèque, ni courrier à cet envoi, il ne nous parviendrait pas. Le TIP comporte toutes les références de votre paiement.

    Si vous avez opté pour le prélèvement automatique, vous n’avez rien à faire. Votre loyer sera prélevé à la date choisie, comme habituellement.

     

    Des questions sur le paiement de votre loyer ? Des difficultés pour payer votre loyer ?
    Contactez-nous
    >> par téléphone au 09 69 39 59 59
    >> par internet sur www.partenordhabitat.fr > Locataire > Faire une demande

  • Information clients

    Afin de protéger la santé de tous et en respectant scrupuleusement les gestes barrières, nos agences et points-service sont ouvertes sur rendez-vous uniquement.

    Pour toute demande, contactez-nous

     >> par téléphone au 09 69 39 59 59

    >> par Internet sur www.partenordhabitat.fr > Locataire > Faire une demande

     Pour préserver la santé de chacun, il est impératif de respecter les gestes barrières ainsi que la distance d’un mètre entre les personnes et avec les collaborateurs de Partenord Habitat.

    Ensemble, restons vigilants !

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Octobre 2020

  • Des comportements et des façons de faire adaptés en cette période particulière

    Le virus circule toujours, ne relâchons pas nos efforts !

  • Nous contacter

    Privilégiez le téléphone ou votre espace client.

  • Régularisation de charges 2019

    Votre montant en ligne !

  • Supplément de loyer solidarité (SLS)

    Si vous ne bénéficiez pas de l’APL, nouvelle enquête obligatoire

  • A la recherche d’un bien à acheter ?

    Retrouvez-nous sur le 1er salon virtuel de l’accession dans les Hauts de France, du 12 au 14 novembre 2020 sur www.tousproprios.immo

  • Chauffage collectif

    En savoir plus sur la bonne température, les éco-gestes à adopter  et les acomptes mensuels

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