Partenord Actualités Juin 2025

Découvrez le nouveau livret d’accueil locataire !

Renseignements pratiques sur le contrat de location, droits et obligations, les services ainsi que des conseils pour entretenir son logement et vivre en harmonie avec ses voisins, ce livret a été conçu pour guider et fournir toutes les informations essentielles à tout nouveau locataire pour bien vivre dans son nouveau chez-lui.

Que vous soyez nouveau locataire ou installé chez vous depuis longtemps, ce livret vous livre en 16 pages tout ce que vous devez savoir !

Je découvre le livret d’accueil ICI

Bonne lecture !

Régularisation de charges pour l’année 2024

Vous habitez une maison ou un appartement pour lequel vous ne réglez pas de charges de chauffage et/ou d’eau.

Votre décompte de charges vous est envoyé fin juin.

Son montant est repris dans votre avis d’échéance de juin. C’est le solde de votre avis d’échéance qui vous sera remboursé ou que vous devrez régler. Pour cela, reportez-vous à la ligne «SOLDE AU 25.06.2025».

Ce nouveau solde est :

>> en votre faveur, vous serez remboursé * :

• par virement le 27 juin 2025, si nous possédons vos références bancaires
• ou par lettre chèque avant le 11 juillet 2025

>> en faveur, de Partenord habitat, dans ce cas, nous vous remercions de nous faire parvenir votre paiement avant le 31 juillet 2025, par chèque bancaire en mentionnant votre référence client, par carte bancaire depuis votre espace client en ligne ou en espèces par Eficash (à la Banque postale).

Partenord Habitat a à cœur d’être à votre écoute et de tout mettre en œuvre pour vous accompagner. C’est pourquoi, en cas de difficulté, nous vous invitons à nous contacter pour étudier, ensemble, votre situation et trouver des solutions. Vous pouvez également vous rapprocher des services proposant des aides (CCAS, Action logement, service sociaux de votre mairie…).

* Si Partenord Habitat vous doit moins de 20€, cette somme sera déduite de la mensualité de votre loyer de juin payable en juillet.

Si vous devez un montant inférieur à 20€ et que vous payez votre loyer par prélèvement automatique ou par TIP, vous serez prélevé avec la mensualité de votre loyer de juin payable en juillet.

En savoir plus sur la régularisation de charges :

Comprendre le principe de la régularisation de charges en vidéo ICI

Comprendre le détail de la régularisation de charges ICI

Vos agences ouvertes toute la semaine

Afin d’améliorer la qualité de l’accueil et du service, nos 14 agences sont désormais ouvertes

 du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h

Ces nouveaux horaires traduisent notre volonté de répondre à vos besoins en proposant un service plus efficace, plus réactif et mieux adapté.

> Retrouvez leurs adresses ICI

Gagnez du temps et évitez l’attente ! Prenez rendez-vous en appelant le 09 69 39 59 59 ou via votre espace client > Besoin d’aide ? > Prendre rendez-vous !

Pour toute demande concernant votre situation ou votre logement, vous pouvez également nous contacter :
>> par téléphone, au 09 69 39 59 59, du lundi au vendredi, de 9h à 18h,
>> par Internet sur www.partenordhabitat.fr > Locataire > Mes demandes
>> en agence, antenne ou point service en prenant rendez-vous sur votre espace locataire > Besoin d’aide ? > Prendre rendez-vous ou par téléphone.

Comment savoir si un mail est bien envoyé par Partenord Habitat ?

Rien de plus simple !

Pour vous assurer que c’est bien Partenord Habitat qui est à l’origine du mail, vérifiez la fin de l’adresse mail, elle doit forcément se terminer par @partenordhabitat.fr

Exemple : noreply@partenordhabitat.fr

Besoin de nous rencontrer ?

Prenez rendez-vous en ligne sur votre espace locataire

Au jour et à l’heure du rendez-vous que vous aurez choisis, un collaborateur de Partenord Habitat vous recevra et répondra à vos questions.

Comment prendre rendez-vous ?

Connectez-vous à votre espace locataire > Besoin d’aide. Dans « Prendre rendez-vous », sélectionnez le motif du rendez-vous dans la liste proposée.  Puis, décidez du jour et de l’heure selon vos disponibilités. Vous recevez alors un SMS et un mail de confirmation.

Un imprévu ? Annulez depuis le mail de confirmation que vous avez reçu

Simple et pratique !