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À la une
Au 1er janvier 2026
A propos de l’entreprise en charge des équipements plomberie de votre logement
Dans le cadre du renouvellement du marché, certaines entreprises ont changé.
Si vous êtes concerné, vous avez reçu une information fin décembre.
Nouveau – Visite annuelle : Contrôle du bon fonctionnement des DAAF de votre logement
S’il(s) ne fonctionne(nt) pas, vous devez le(s) remplacer pour votre sécurité. L’entretien et le remplacement de cet équipement relèvent de votre responsabilité en tant que locataire. Cet appareil joue un rôle essentiel pour vous alerter en cas d’incendie et vous protéger ainsi que vos proches et vos voisins.
Dépannage et visite annuelle > En savoir plus ICI
Chèque énergie 2025
Si vous êtes éligible au chèque énergie, vous avez reçu ou allez le recevoir sans aucune démarche de votre part.
Attribué sous conditions de ressources, il permet de payer des factures pour tout type d’énergie.Je ne l’ai pas reçu ? Je vérifie mon éligibilité ICI
Depuis l’année dernière et uniquement pour les chèques énergie 2024 et 2025 (valables un an après leur émission, date de fin de validité indiquée sur le chèque reçu), si vous habitez en appartement, vous pouvez l’utiliser pour payer votre chauffage collectif gaz et/ou électrique à Partenord Habitat pour votre régularisation de charges. Dans la semaine qui suivra le dépôt de votre chèque en agence, son montant sera affecté à votre compte et déduit du montant dû pour votre charge de chauffage collectif.
En savoir plus ICI
Pour tout savoir sur le chèque énergie > je clique ICI
Enquête obligatoire 2026
La loi fait obligation à tout locataire de transmettre à l’organisme d’HLM qui lui loue un logement, son avis d’imposition complet ou en cas de non-imposition, son Avis de Situation Déclarative sur les Revenus (ASDIR) ainsi que les renseignements concernant l’ensemble des personnes vivant au foyer.
Vous allez la recevoir prochainement par voie postale ou par mail et vous devez y répondre pour le 23 octobre 2025.
Faites votre déclaration en ligne
Un moyen gratuit, sécurisé et rapide
Pour cela, rendez-vous sur https://enquete-partenordhabitat.cba.fr munis des identifiant et mot de passe communiqués soit dans l’enquête papier, soit dans le mail que vous avez reçu.
Avant de vous connecter, pensez à numériser ou à télécharger vos justificatifs à joindre.
Attention
Si vous préférez répondre par courrier, vous devez affranchir l’enveloppe jointe au tarif en vigueur.
Pour toute question, contactez-nous au 09 69 36 15 59, numéro de téléphone non surtaxé dédié exclusivement à cette enquête, du lundi au vendredi, de 8h à 19h et le samedi, de 8h à 12h.
Découvrez le nouveau livret d’accueil locataire !
Renseignements pratiques sur le contrat de location, droits et obligations, les services ainsi que des conseils pour entretenir son logement et vivre en harmonie avec ses voisins, ce livret a été conçu pour guider et fournir toutes les informations essentielles à tout nouveau locataire pour bien vivre dans son nouveau chez-lui.
Que vous soyez nouveau locataire ou installé chez vous depuis longtemps, ce livret vous livre en 16 pages tout ce que vous devez savoir !
Je découvre le livret d’accueil ICI
Bonne lecture !
Vos agences ouvertes toute la semaine
Afin d’améliorer la qualité de l’accueil et du service, nos 14 agences sont désormais ouvertes
du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h
Ces nouveaux horaires traduisent notre volonté de répondre à vos besoins en proposant un service plus efficace, plus réactif et mieux adapté.
> Retrouvez leurs adresses ICI
Gagnez du temps et évitez l’attente ! Prenez rendez-vous en appelant le 09 69 39 59 59 ou via votre espace client > Besoin d’aide ? > Prendre rendez-vous !
Pour toute demande concernant votre situation ou votre logement, vous pouvez également nous contacter :
>> par téléphone, au 09 69 39 59 59, du lundi au vendredi, de 9h à 18h,
>> par Internet sur www.partenordhabitat.fr > Locataire > Mes demandes
>> en agence, antenne ou point service en prenant rendez-vous sur votre espace locataire > Besoin d’aide ? > Prendre rendez-vous ou par téléphone.
Comment savoir si un mail est bien envoyé par Partenord Habitat ?
Rien de plus simple !
Pour vous assurer que c’est bien Partenord Habitat qui est à l’origine du mail, vérifiez la fin de l’adresse mail, elle doit forcément se terminer par @partenordhabitat.fr
Exemple : noreply@partenordhabitat.fr
Besoin de nous rencontrer ?
Prenez rendez-vous en ligne sur votre espace locataire
Au jour et à l’heure du rendez-vous que vous aurez choisis, un collaborateur de Partenord Habitat vous recevra et répondra à vos questions.
Comment prendre rendez-vous ?
Connectez-vous à votre espace locataire > Besoin d’aide. Dans « Prendre rendez-vous », sélectionnez le motif du rendez-vous dans la liste proposée. Puis, décidez du jour et de l’heure selon vos disponibilités. Vous recevez alors un SMS et un mail de confirmation.
Un imprévu ? Annulez depuis le mail de confirmation que vous avez reçu
Simple et pratique !
Partenordmag
Janvier 2026
Enquête de satisfaction 2025
Votre satisfaction est régulièrement évaluée par la réalisation d’enquêtes thématiques ainsi qu’au travers de la grande enquête de satisfaction annuelle.
Un objectif simple : améliorer nos services au quotidien grâce à vos avis
6 engagements de service
C’est dans cet esprit que Partenord Habitat a choisi de faire évaluer ses pratiques et est désormais certifié Engagement de service Qualibail par AFNOR Certification.
Ce qui change au 1er janvier 2026
- Le loyer
Comme chaque année, au 1er janvier, une hausse correspondant à l’inflation constatée l’année précédente, de l’indice de référence des loyers utilisé pour le calcul de l’APL est appliquée sur les loyers. Une hausse qui permet à Partenord de poursuivre au mieux sa mission sociale.
- Acomptes de charges revus en mars
Les acomptes de charges seront, quant à eux, ajustés sur votre avis d’échéance de fin mars.
- L’entreprise en charge des équipements de votre logement
L’entreprise en charge de vos équipements a peut-être changé au 1er janvier. Si vous êtes concerné, vous reçu une information, fin décembre.
NOUVEAU : Lors de la visite annuelle, l’entreprise contrôle le bon fonctionnement des détecteurs de fumée (DAAF) de votre logement.
- Enquête obligatoire, attention aux pénalités
Pour éviter l’application des pénalités, de frais de dossier, et/ou d’un supplément de loyer solidarité (SLS) forfaitisé pour les locataires concernés, n’attendez plus… transmettez-la sans tarder à votre responsable clients.
Bien protégé ? Votre logement est bien assuré ?
N’oubliez pas de nous renvoyer votre attestation d’assurance chaque année, en la déposant directement sur votre espace client > Mon assurance.
Guide de l'éco-citoyen version 2026 - Des gestes simples, source d’économies au quotidien !
Chaque jour, nous pouvons tous adopter des gestes simples et efficaces dans l’utilisation de notre logement.
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